旅客購票返鄉(xiāng)、回家過年是剛性的、集中性的需求，刷不到票就會反復(fù)訪問網(wǎng)站，造成網(wǎng)站放票高峰時段訪問量過大。相對來說，淘寶貨源比較充足，即使在秒殺不到心儀的折扣商品，最多也就是有點(diǎn)遺憾；而車票不同，大家都想集中回家過年，買不到票就會有人罵“12306”。
“12306”今年的訪問量遠(yuǎn)弘遠(yuǎn)過去年，加之眾多的搶票軟件無序刷票搶票，給網(wǎng)站增加了大量負(fù)荷。鐵路春運(yùn)期間的主要矛盾仍是運(yùn)力不足，因此不管售票環(huán)節(jié)如何改進(jìn)，票源供給都不可能知足所有旅客的需求。另外，火車票還具有不可替換性，而一般商品還可選擇其他功能相近的物品來替換。
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